Política de Privacidad – Asistente Virtual Tecnosalud

Tu privacidad es nuestra prioridad. En este documento detallamos cómo protegemos tu información personal y garantizamos la seguridad en tus consultas.

Fecha de entrada en vigencia: 01/01/2026

Esta Política de Privacidad explica cómo el Asistente Virtual Tecnosalud (en adelante «nosotros» o «el Asistente»), en su calidad de responsable del tratamiento de datos, recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios que acceden a sus servicios informativos a través de WhatsApp, sitios web y plataformas asociadas.

Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina (Ley N.º 25.326), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas internacionales de privacidad.

1. Información Personal que Recopilamos

Al ser un servicio de asistencia informativa, la recopilación de datos se limita a lo estrictamente necesario para brindar el servicio:

• Información que Usted Proporciona:
  • Identificación: Nombre de usuario y número de teléfono (vía WhatsApp).
  • Contenido de Consultas: Mensajes, preguntas o audios enviados para obtener información.
  • Comunicaciones: Contenido de los correos electrónicos enviados a nuestro soporte técnico.
• Información Recibida Automáticamente:
  • Datos de Uso: Comandos utilizados, frecuencia de consultas y tipos de información solicitada.
  • Datos de Registro: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y zona horaria.
  • Tecnologías de Seguimiento: Herramientas de análisis para optimizar la precisión de las respuestas informativas.

2. Cómo Utilizamos tu Información Personal

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Proporcionar respuestas precisas y mejorar la calidad del servicio informativo.
• Personalizar la experiencia de usuario según sus consultas previas.
• Analizar patrones de uso para investigaciones técnicas y auditorías internas.
• Prevenir usos abusivos o accesos no autorizados a la plataforma.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
• Gestionar solicitudes de soporte y eliminación de datos.

3. Divulgación de Información Personal

No vendemos ni alquilamos tu información. Podremos compartir datos con terceros solo en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Entidades que facilitan nuestra infraestructura (WhatsApp/Meta, servicios de hosting, modelos de lenguaje/IA) y que están obligadas a mantener la confidencialidad.
• Requisitos Legales: Cuando sea solicitado por autoridades judiciales o gubernamentales para cumplir con la ley vigente.
• Transferencias Comerciales: En caso de reorganización o transición de servicios, los datos podrán ser transferidos bajo las mismas garantías de privacidad.

4. Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con la normativa vigente, tenés derecho a:

• Acceder, corregir o actualizar tu información personal.
• Solicitar la eliminación definitiva de tus datos de nuestros registros.
• Oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar la restricción del mismo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a: contacto@tecnosalud.com.ar. Nota: Para solicitudes de eliminación, el proceso se completará en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la verificación de tu identidad.

5. Seguridad y Retención de Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas (cifrado, monitoreo y auditorías) para proteger tu información. No obstante, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

Retendremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio informativo o por motivos legales y contables. Una vez cumplido el propósito, los datos personales serán eliminados o anonimizados.

6. Tratamiento de Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos el procesamiento de datos de un menor sin autorización de su tutor legal, procederemos a su eliminación inmediata.

7. Enlaces a Servicios de Terceros

El Asistente puede ofrecer información que incluya enlaces a sitios externos (servicios médicos, noticias, mapas). No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios de terceros y recomendamos revisarlas antes de interactuar con ellos.

8. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través de los canales habituales del Asistente.

9. Contacto

Para cualquier duda o inquietud sobre esta Política de Privacidad, podés comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: contacto@tecnosalud.com.ar